169,00€ für 5minuten Arbeit?

Heute kam ein Kundendienstmitarbeiter 15.07.16 vom Boschdienst Hannover.

Ich bekam eine Rechnung EA460762 vom Techniker für 5 Minuten Arbeit, ein Stecker hatte sich gelöst, der wurde wieder aufgesteckt und die Sache war erledigt.

Der Hammer kam zum Schluß 169,00 € für einen Stecker wieder aufstecken.

Dem Techniker war das auch peinlich, aber er erklärte mir, sein Chef würde ihm einen riesen Krach machen schließlich ist der Herd ja wieder in Ordnung.

So etwas nenne ich toller Kundendienst ich habe mehrere Bosch - Geräte, aber ob ich nochmal den tollen Kundendienst anrufe, wage ich zu bezweifeln. Die Werbeversprechen von Bosch sind einfach lachhaft. Mir wurde bei der Bestellung des Auftrages gesagt, das könnte ca. 79,00 € kosten.

Meine Forderung

Mal darüber nachdenken, ob man die Kunden so über den Tisch ziehen sollte, eine Teilerstattung wäre nicht das schlechteste

Firmenantwort

21.07.2016 | 11:14 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Lohmann,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, haben wir per Brief Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Bitte haben Sie bis zum Erhalt unseres Schreibens noch etwas Geduld.

Wir sind sicher, abschließend eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

20.07.2016 | 11:35 Uhr · C. Less

Ich würde an Ihrer Stelle mal bei der Verbraucherzentrale Hannover anrufen und dort nachfragen!

Kommentar

26.07.2016 | 12:05 Uhr · Hartmut Lohmann

Bosch Kundendienst hat schnell reagiert, wollen mir einen teil der Rechnung erstatten. Diese Seite ist schon eine tolle Sache, weiter so!