Kündigung? Guthaben? Nicht bei Care-Energy!

Auch ich bin vor Jahren bei Care-Energy gelandet. Günstige Preise waren die Verlockung.

Drei Jahre lang habe ich jeden Monat pünktlich gezahlt. Nun habe ich vor über einem Monat gekündigt, da ich umgezogen bin.

Am Telefon ist ewig besetzt oder es geht niemand ran. Also bleibt nur der Chat.

Angeblich keine Kündigung eingegangen (der Eingang des Formulars wurde mir per E-Mail bestätigt). Also schriftlich gekündigt und Abrehcnugn angefordert.

Mittlerweile kann man nicht mehr im Kundenportal seine Rechnungen und Guthaben sehen - kluger Schachzug von Care-Energy, seine Kunden da im Dunkeln zu lassen.

Bis heute keine Abrechnung, keine Kündigungsbestätigung - E-Mail an Verbraucherzentrale ist raus.

Zahlt lieber woanders ein paar EUR mehr, als euch auf den Verein einzulassen!

Meine Forderung

138 EUR

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25.07.2016 | 13:31 Uhr · Rainer Maier

Die VZ wird Ihnen da auch nicht weiterhelfen können. Sofern Sie bei CE noch Kunde sind und per Lastschrift/Bankeinzug bezahlen, die letzen Lastschriften von Ihrer Bank zurückbuchen lassen. Das sollte rückwirkend für die letzten 6 Wochen gehen, evtl. darüber hinaus.

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28.07.2016 | 19:54 Uhr · Silvio 1953

Herr Rainier Maier, ich bin wahrlich kein Care Freund, aber Sie scheinen sich mit Care nie auseinandergesetzt zu haben, oder?

Care hat vorgesorgt und hat nie Bankeinzug unternommen. Der Kunde hat selber überwiesen und meistens einen Dauerauftrag eingerichtet. Sicherlich zahlen somit mehrere 10000 Kunden noch immer.

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28.07.2016 | 21:28 Uhr · Rainer Maier

Sehr geehrter Silvio 1953,
ich muss mich nicht mit CE auseinandersetzen. Ich habe geschrieben "insofern. "
Dann muss ich leider sagen, doppeltes Pech. Auch ich wechsle regelmäßig den Strom- respektive Gaslieferanten, wer aber solche Preise aufruft kann nicht kostendeckend arbeiten. CE soll über 80 Mio. Euro an EEG-Umlage schulden, da scheint das Ende absehbar.

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15.08.2016 | 07:27 Uhr · Bianca Brietsche

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst