Schuh zu klein, Reklamation verweigert

Mir wurde heute (20.07.2016) die Reklamation eines gekauften Schuhes (Kaufdatum: 19.07.2016) verweigert, welcher mir zu klein war. Die Verkäuferin war sehr unhöflich zu mir und sagte "das der Schuh nicht passt ist KEIN Reklamationsgrund

Meine Forderung

Umtausch bzw rückgabe des Artikels

Kommentar

28.07.2016 | 20:48 Uhr · ReclaBoxler-5578847

Hatten sie denn den Schuh vorher anprobiert? Oder so im vorbei gehen mitgenommen "oh sieht schick aus nehme ich mit"?

Also wenn mir Schuhe wirklich gut gefallen probiere ich sie an und nehme sie dann mit. So erspart man sich so ein Theater mit der Reklamation,

Kommentar

29.07.2016 | 12:33 Uhr · ReclaBoxler-9433196

Die Verkäuferin hat absolut recht.
Warum informiert man sich nicht oder sucht das Gespräch im Laden, sondern meckert hier rum!

Kommentar

21.01.2017 | 13:35 Uhr · Unown User

Die Verkäufer bzw das Unternehmen ist in ihrem Fall im Recht. Ein Reklamationsgrund wäre zum Beispiel ein Material Fehler. Sie als Kunde müssen doch vor dem Kauf wissen ob der Schuh an ihrem Fuß angenehm und passend zu tragen ist. Wenn der Schuh nicht passt und sie ihn noch nicht getragen haben, dann können sie den Schuh zurück geben oder umtauschen. Aber eine Reklamationen ist in diesem Fall keines Wegs nötig.