15% Neukundenbonus nicht auf der Jahresabrechnug aufgeführt!

Ich habe seit dem 1.5.16 einen neuen Stromanbieter und erst jetzt nach vielen Aufforderungen meine Jahresabrechnug bekommen. Leider musste ich feststellen, dass mir die 15 % Neukundenbonus nicht gutgeschrieben wurden.

Der Bonus richtet sich nach dem tatsächlichen Verbrauch von 5601 Kwh. Die Höhe des Bonus setzt sich aus dem gültigen Arbeitspreis (brutto) und dem Grundpreis (Brutto) zusammen. Tatsächlicher Verbrauch 1492,47 €, davon 15%= 223,87€+ 90,53€ zu viel geleistete Zahlung =314,40€