Undurchsichtig wie ich Ware zurücksenden kann

Am 19.6.2016 bestellt ich 4 Artikel bei Light In The Box. Alle 4 Artikel passen nicht und ich möchte sie zurücksenden und für 2 das Geld erstattet haben und 2 durch eine andere Größe ersetzt haben. Bei der Lieferung war keine Rücksendeschein dabei und auf der Homepage von Light In The Box findet sich keinerlei Hinweis auf eine Rücksendeadresse, oder eine E-Mail Adresse, an die man sein Problem schreiben kann.

Meine Forderung

Bekanntgabe einer Rücksendeadresse, Ausstellung eines Rücksendescheins, Erstattung des Geldes für nicht passende Ware bzw. Lieferung der anderen Größen

Firmenantwort

05.08.2016 | 07:59 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Johanna,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

In der FrageID 13063370 hat Ihnen der Support am 19. Juli den Rücksendeschein ausgestellt.

Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail an orm_de@lightinthebox.com mit der Bestellnummer 160603010018233776), dann können wir dies sicher schnell klären.

Sorry für die Unannehmlichkeiten & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html