Vertaglich zugesicherte Prämie wird nicht geliefert

Ende April Vertrag mit EON lifestrom abgeschlossen, daraufhin mit dem zugemailten Prämien-Code einen Weber Q1200 Gasgrill als Prämie bestellt und davon inkl. Bestätigung entsprechende Screenshots erstellt.

Lieferbeginn 01.07.2016, 2x an Hotline angerufen (wird an Fachabteilung weitergeleitet, meldet sich dann), 1x per Mail die Lieferung des Grills angemahnt. Weiterhin keine Lieferung und Reaktion, obwohl die zugesagte Lieferfrist (8 Wochen nach Ablauf Widerrufsfrist 14.07.) bereits seit 2 Wochen abgelaufen ist.

Ich fordere von EON lifestrom umgehende Zusendung der vertraglich zugesagten Prämie.

Meine Forderung

Umgehende Lieferung Gasgrill Weber Q1200

Firmenantwort

01.08.2016 | 11:52 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrte R. Weissenborn,

es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir im Internet keine Stellung zu diesem Sachverhalt nehmen. Ein persönliches Anschreiben haben wir am 28. Juli 2016 per Post an Sie verschickt. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen mit diesem Brief klären konnten.

Viele Grüße

Ihr Lifestrom Team