Kein Garantieersatz oder Entschädigung

[...] Noch nie bei einem anderen Möbelhaus so erlebt.

Im Garantiefall sind bei 2 Schlafsofas innerhalb 2 Tagen beide Bettkästen OHNE Fremdeinwirkung in der Mitte durchgebrochen.

Laut Poco geht das nur mit Fremdeinwirkung und so wurde die Beanstandung einfach abgelehnt.

Man könnte ja für einen Sonderpreis von 48 Euro 2 neue Bettkästen erwerben.; )

Bei euch. NIE WIEDER!

Wer so einen Service im Garantiefall gibt und alles auf Selbstverschulden schiebt, dem sollte man den Laden dichtmachen. Dann braucht ihr auch keine Garantie mehr geben.

Rate jedem ab, dort auch nur noch ein Möbelstück zu kaufen!

Meine Forderung

Garantieersatz oder Entschädigung

Firmenantwort

08.08.2016 | 13:08 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrter Herr Kirsch,

unser Kundendienst ist bereits im Thema und hat Ihr Anliegen mehrfach geprüft. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass seitens unseres zentralen Kundendienstes keine weitere Bearbeitung erfolgt.

Ihr POCO-Team

Kommentar

11.08.2016 | 14:15 Uhr · Christian Kirsch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

11.08.2016 | 14:18 Uhr · Christian Kirsch

Die Antwort des Kundendienstes ist absolut inaktzeptabel.
Sowas von NICHT-Kundenorientiert!
Garantie ist Garantie, aber das scheint man da ja nicht so aufzufassen.
Kann jedem wirklich nur abraten, auch nur 1 Teil dort zu kaufen.

Kommentar

18.08.2016 | 15:31 Uhr · Christian Kirsch

Wird auch nie gelöst werden, von diesem Saftladen. Einfach nur peinlich sowas.