Service-Wüste E-Plus

Ich habe leider für meine Prepaid-Karte die Puk.Nr. nicht mehr. Diese sollte laut E-Plus schriftlich mit einer Kopie des Ausweises angefordert werden, es erfolgte keine Rückmeldung, habe dreimal versucht, jemanden bei der Servicenummer zu erreichen (nach sieben bis zehn Minuten). Dann habe ich wieder aufgelegt, da E-Plus ja nur die teuren 0177er Nr. anbietet. Außerdem wurde zweimal eine E-Mail verschickt, auch keine Anwort.