Weder Lieferung noch (freiwillige) Rückzahlung

Es wurden mehrere Produkte bestellt und bezahlt am 08.05.2016, jedoch erfolgte keine Lieferung, auch nicht nach der im Shop angegebenen Lieferzeit.

Nach Rückforderung des Kaufpreises aufgrund der offensichtlichen Lieferunfähigkeit erhielt ich zunächst die Zusage, dass der vorab gezahlten Betrag erstattet wird, danach erfolgte keine weitere Reaktion.

Erst nach Aktivierung des Paypal-Käuferschutzes habe ich die Vorauszahlung zurück erhalten.

In meinen Augen ist der Shop und das Geschäftsgebaren der Betreiber durch und durch unseriös. Für nicht lieferbare Ware wird Vorkasse verlangt und der vorab gezahlte Betrag ohne Gegenleistung einfach einbehalten.

Meine Anfrage von gestern (28.07.2016), ob ein bestimmtes Produkt mittlerweile innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden kann, wurde nicht eindeutig beantwortet, es wurde nur auf die Abhängigkeit vom Großhändler verwiesen, bei dem angeblich die Produkte jeweils "frisch" bestellt werden.

Da das hier geschilderte Vorgehen der Firma kein Einzelfall zu sein scheint, könnte Vorsatz vermutet werden. Obwohl die Betreiber wissen, dass sie die bestellte Ware nicht vertragsgemäß liefern können, bieten sie sie an und kassieren sogar vorab den Kaufpreis. Rechtliche Schritte gegen dieses in meinen Augen unseriöse Geschäftsgebaren behalte ich mir vor.

Meine Forderung

Produkte, die innerhalb der angegebenen Frist nicht geliefert werden können, sind aus dem Online-Angebot zu entfernen.

Firmenantwort

05.09.2016 | 06:45 Uhr · United Lifestyles GbR

Sehr geehrte Frau Bernholz,

vielen Dank für Ihren Beitrag zu dem Vorgang bei ReklaBox.

Es tut uns leid, dass Sie die Lieferung nicht erhalten wollten. Vielleicht hatten Sie die Lieferrzeiten übersehen, denn Sie mahnten die Lieferung bereits vor Ablauf dieser unter Androhungen rechtlicher Schritte und negativer Onlinebewertungen an.

Wir informierten Sie mehrmals über den Stand der Bestellung und machten Sie nochmals darauf aufmerksam, dass die bestellten Produkte für Sie importiert werden müssen. Es kann daher natürlich vorkommen, dass es aufgrund von unvorsehbaren Verzögerungen, zu einer verspäteten Lieferung kommen kann.

Sie bestellten Produkte waren vom Widerruf ausgeschlossen sind. Aufgrund der Verzögerung haben wir aus Kulanz diese storniert. Aufgrund es von Ihnen bei Paypal gemeldeten Disputs, ging die Beabeitung der Erstattung an Paypal über.

Mit freundlichen Grüßen

E. Hitchman