25€ überwiesen, keine Guthabenaufladung

Am 29 juli 2016 überwies ich 25 € über alphacomm anhand von giropay um mein Guthabenkonto aufzuladen. Vom meinem Bankkonto wurde es ohne Fehlermeldung abgebucht. Jedoch kam es zu keiner Guthabenaufladung. Ich bitte um die 25 € Rückerstattung. Vielen Dank.