Expressversand für die Katze

Ich hatte am 25.07.2016 etwas per Expressversand bestellt, die Versandkosten betrugen 15 Euro - Lieferzeit wurde angegeben mit vier bis fünf Werktagen.
Am 28.07.2016 bewegte man sich dazu, EINEN Teil aus der Bestellung loszuschicken, der Rest startete am 30.07.2016, bis dahin sollten eigentlich alle Teile da sein.
Die Mehrkosten sollten erstattet werden, allerdings bekam ich auf meine Reklamation nur eine unsinnige Antwort, dass die Artikel versendet wurden.

Meine Forderung

10,00 Euro

Firmenantwort

06.08.2016 | 13:39 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Julia,

tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Bestellung 160725000018783611 warten mussten. Diese wurde in zwei Paketen, am 28. und am 30. Juli mit UPS versandt.

Unser Support wird sich in der FrageID 13171870 kurzfristig bei Ihnen melden - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto.
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Sorry nochmals für die Unannehmlichkeiten & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

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