Unerlaubte Abbuchungen

Ich bin seit Februar 2016 kein voxenerigie Kunde mehr. Trotzdem wird seit Februar Geld abgebucht. Ich verlange letztmalig die sofortige Rücküberweisung von 341.87 aber es passiert nix

Meine Forderung

RÜCKERSTATTUNG

Firmenantwort

08.08.2016 | 14:59 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Herr Fend,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.

Leider kam es im Zusammenhang mit der Beendigung Ihres Tarifs zu Unstimmigkeiten. Selbstverständlich haben wir umgehend die Rückbuchung sämtlicher Abschläge seit Februar 2016 veranlasst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Kommentar

05.08.2016 | 10:00 Uhr · ReclaBoxler-2598711

Wenn Sie eine Kündigungsbestätigung haben, dann lassen Sie die Abschläge doch zurückgehen.

Kommentar

06.09.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.