Keine Rückantwort des Kundenservices auf eine einfache Frage.

Seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort des Rossmann Kundenservices, trotz mehrmaliger Erinnerungsemails meinerseits werde ich einfach ignoriert.

Ich wollte lediglich von denen wissen, wieso die Hinweisschilder zur Limitierung des Milchpulvers geändert wurden. Nun soll diese Limitierung scheinbar nur noch für Hipp Produkte gelten, nur leider sehen das die Verkäufer/innen anders und bestehen weiterhin auf die 3 Packungenregel auch bei anderen Marken.

Meine Forderung

Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Frage und gewusst wieso die Beschilderung geändert wurde, wenn die Regel doch anscheinend immer noch für alle Marken gilt.

Firmenantwort

31.08.2016 | 12:33 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Sehr geehrter Kunde,

jede Filialleitung kann im eigenen Ermessen entscheiden, wieviel Ware von einer Sorte verkauft wird. Die Anweisung, nur in haushaltsüblichen Mengen Waren abzugeben, gilt generell bei allen Artikeln.

Die Lieferengpässe bei der HiPP-Milchnahrung bestehen nicht mehr. Die Schilder werden wieder entfernt.

Mit freundlichen Grüßen

ihr Rossmann Kundenservice