Papiergutschein wird nicht eingelöst

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wollte meine Papiergutscheine von jeweils 10 Euro und 20 Euro einlösen. Mir wurde gesagt, dass die Gutscheine nicht mehr eingelöst werden können, da sie schon älter sind und die Kasse sie nicht annimmt. Auf den Gutscheinen ist kein Datum angegeben, bis wann man sie eingelöst haben soll. Aus diesem Grund fordere ich ein, dass ich die Gutscheine einlösen kann, ansonsten fordere ich mein Geld zurück.