Leere Versprechungen, lange Wartezeiten

Ich habe mir bei Roller eine "Single-Küche" gekauft, d. h. Spüle und Herdplatte in eins. Leider waren bereits beim Aufbau die Halterungen der Herdknöpfe beschädigt, sodass dieser nicht verwendet werden kann. Beim Umtausch bin ich mit der Platte zu der Filiale gefahren, allerdings wurde mir kein neues Gerät angeboten. Alles wurde aufgenommen und ich musste Fotos an eine Email-Adresse schicken, die es gar nicht gibt. Auch die Platte wurde nicht zurück genommen, die steht seitdem bei mir dumm rum.

Nach mehreren Anrufen im Roller-Kundenservice (nie wurde mein Kauf gefunden, obwohl alles inzwischen 2x aufgenommen wurde) hieß es erst in 14 Tagen sei die Platte da. Heute nach drei Wochen habe ich mal wieder angerufen - die Platte soll erst in zwei Wochen ankommen. Gehts noch! Ich sitze hier ohne Küche und die bekommen da nichts geschissen. Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Roller! Furchtbarer Laden!