Schlechter Kundenservice Falsche Frontscheibe E- Klasse

Man hat mich unwissentlich mit der falschen Frontscheibe fahren lassen. Der Schaden wurde bereits abgerechnet. Mehrere Termine in der Werkstatt und mehrfacher Schriftwechsel mit der Kundenhotline brachten keinen Erfolg. Angeblich kann die Orginalscheibe nicht mehr beschafft werden. Gehört es nicht zum professionellen Kundenservice mich vorher darüber zu informieren?

Habe die Colorverglasung beim Autokauf als Extra mit hohen Mehrkosten gewählt. Möchte diesen Originalzustand wieder.

Baujahr 2007