Nur Teillieferung, mieserabler Service, nur vertröstungen

Seit nunmehr 14 Wochen warte ich auf die vollständige Lieferung meines Kleiderschranks.

Nach 8 Wochen Lieferzeit kam der Schrank, wie vereinbart. Allerdings nach Erhalt der Pakete der Schock, es fehlte eins.

Angerufen, wir kümmern uns darum.

Nach einigen Tagen nach dem Status erfragt, wir haben den Hersteller angeschrieben und warten auf Rückmeldung.

Viele E-Mails und Telefonate später keinerlei Besserung in Sicht.

Ich werde immer wieder vertröstet, gesetzte Fristen werden ignoriert.

Die Reklamation dauert mittlerweile 6 Wochen, für ein fehlendes Paket.

Ich werde hier definitiv nie wieder etwas bestellen. Mir bleibt jetzt wohl nur noch der Gang zum Anwalt.

Meine Forderung

Lieferung der Ware innerhalb einer Woche mit Rückerstattung von 25% ansonsten Abholung der bereits gelieferten Teile und vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

29.08.2016 | 15:15 Uhr · Feldmann-Wohnen GmbH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde,

wir bedauern die entstandene Situation sehr, jedoch geht aus dieser Beschwerde Ihr Name leider nicht hervor.

Können Sie uns bitte verraten um welche Bestellung es genau hier geht?

Ich würde mich gerne dieser Problematik persönlich annehmen.

Schöne Grüße aus Rostock

Genadi Feldmann
Geschäftsführer Feldmann-Wohnen GmbH

Kommentar

08.09.2016 | 08:11 Uhr · ReclaBoxler-1411857

Bisher wurde der Schrank weder geliefert, noch die einzelteile abgeholt.
Ich werde weiterhin mit einem Verweis auf den Hersteller vertröstet.

Kommentar

15.09.2016 | 09:20 Uhr · ReclaBoxler-1411857

Wird vermutlich bald abgeholt, also zurückgegeben, bisher allerdings noch keinen termin dazu und auch noch kein geld zurück.

Kommentar

28.09.2016 | 10:24 Uhr · ReclaBoxler-1411857

Schrank abgeholt, Geld rückerstattet, Kulanz gezeigt.
Alles in allem ein gutes Ende.