Prämie verweigert

Mit einem wirklich guten Angebot hat eon seinen Lifestrom Ökostromtarif beworben. Man sollte einen Weber Q1200 Gasgrill erhalten. Also wechselte ich von meinem Anbieter. Der mir am 2. Mai zugeschickte Couponcode funktionierte allerdings nicht, nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir aber noch am ersten Tag ein Ersatz zugestellt. Mit diesem zweiten Code konnte ich die gewünschte Prämie bestellen. Ich erhielt also einen Code, den ich nur mit dem richtigen Tarif erhalten konnte.

Dann wartete ich. Und wartete. Einige Zeit später fragte ich erneut den Stand der Prämienzustellung ab und es wurde gesagt, dass sie Anfang August geliefert werden sollte.

Soeben habe ich erneut mit der Hotline von Lifestrom telefoniert und mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht berechtigt sei, den Gasgrill zu erhalten. Ich hätte den falschen Tarif bestellt und damit nur noch Anspruch auf eine der Prämien mit wesentlich geringerem Wert. Und das, obwohl ich mit dem mir zugestellten Code in der Lage war, den Gasgrill zu bestellen. Enttäuschend! Mittlerweile warte ich 6 Monate auf den versprochenen Grill und werde wohl bald Lifestrom wieder verlassen müssen, gute Kundenbetreuung sieht anders aus.