Gelderstattung verweigert

Am Sa, 06.08.2016 hat mir mein Mann Pumps aus der neuen Kollektion (nicht reduziert) für 120 € gekauft. Nachdem ich die Schuhe zu Hause anprobiert habe, waren Sie definitiv zu eng.

Am Mo, 08.08.2016 haben wir die Schuhe zurückgegeben. Leider keine Gelderstattung bekommen, sondern nur Gutschein. Der Verkäufer hat uns ein Schild vor die Nase gestellt, dass nur ein Gutschein möglich ist - dieses Schild gab es am Samstag noch nicht.

Bei unpassenden Ware bieten selbst weniger prominente Händler, wie H&M oder C&A, eine vollständige Gelderstattung des Kaufpreises, und ich hätte mich nie für einen Kauf bei Geox entschieden, wenn ich wüsste, dass dieser Händler es nicht tut.

Ich will keinen Gutschein, sondern mein Geld zurück und bitte freundlich um eine Gelderstattung - sonst unternehmen wir alle möglichen rechtlichen und medialen Schritte - die Beschwerde hier ist nur der Anfang.

Danke und Gruß,

Anna-Maria Keuler