Action & Abenteuer Gutschein nach drei Jahren abgelaufen

Ich bin entsetzt. Wir haben einen Jochen Schweizer Gutschein für ein aufregendes Erlebnis (Action & Abenteuer) für eine oder zwei Personen. Dieser ist leider nach drei Jahren abgelaufen. Ich finde es einfach unglaublich, dass man so teure Gutscheine verkauft und es dann keinerlei Kulanz gibt. Keine Möglichkeit, sein Geld oder zumindest einen Teil zurückzubekommen oder diesen nochmals zu verlängern. Das Geld hat Jochen Schweizer ja schließlich auch kassiert und wir haben nun gar nichts davon. Wir haben es dem Unternehmen also einfach geschenkt. Ich werde definitiv nie wieder einen Gutschein dort kaufen.

Meine Forderung

80% Rückerstattung, Verlängerung des Gutscheins.

Firmenantwort

17.08.2016 | 14:31 Uhr · Jochen Schweizer GmbH

Guten Tag Bianca,

schade, dass Sie es innerhalb der 3 Jahre bis zum Jahresende nicht geschafft haben Ihren Gutschein einzulösen. Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu 4 Jahre). Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir sind bei zeitnahen Rückmeldungen grundsätzlich gern zu Kulanzlösungen bereit. Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal überprüfen und bitten Sie Ihren Namen und Ihren Gutscheincode an feedback@jochen-schweizer.de zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team