Hinhaltetaktik bei Prämien von Lifestrom

Anfang Mai habe ich von einem sehr interessanten Angebot von E.ON Marke Lifestrom erfahren. Als Prämie für den Abschluss eines Ökostromtarifs winkte ein Weber Q1200 Gasgrill.

Nachdem ich den Vertrag am 02. Mai 2016 abgeschlossen habe, wurde mir en Link zugeschickt über den ich die oben erwähnte Prämie bestellen konnte - was ich auch getan habe. In der gleichen Mail wurde erwähnt, dass die Prämie nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 8 Wochen zugeschickt wird.

Am 10. Mai habe ich die Auftragsbestätigung bekommen in der mein Lieferbeginn zum 01. Juli bestätigt wurde.

Die 8 Wochen nach Ende der Widerrufsfrist endeten bei mir am 22. Juli. Als ich am 22. Juli zum ersten Mal die Hotline von Lifestrom konktaktiert habe, wurde mir versprochen, dass man sich in den nächsten Tagen mit mir in Verbindung setzen wird. Ich wartete bis 02. August - kein Anruf, keine Mail. Ich rief zum zweiten Mal an - auch hier die gleiche Hinhaltetaktik - wir geben Ihre Daten an die zuständige Abteilung und melden uns bei Ihnen. Nun ist wieder eine Woche vergangen. Ich warte nach wie vor auf einen Anruf oder eine Mail in der mir eine konkrete Antwort gegeben wird, wann ich die zugesagte Prämie bekommme.

Was ist das für eine Hinhaltetaktik? Wo bleibt der von EON gewohnte Service?