E-plus meldet sich nicht

Habe meine SIM-Karte mit Aldi-Guthaben zu e-plus im November 2015 geschickt, um das Restguthaben (circa 50 Euro) mir auszahlen zu lassen. Bisher hat sich e-plus nicht gemeldet, auch nicht auf eine weitere schriftliche Reklamation. Was kann ich machen? Das Guthaben ist meines Wissens nicht auf der SIM-Karte gespeichert, sondern in den Computern bei e-plus. Habe alle Infos bereit, um mich auszuweisen, aber jetzt ist meine SIM-Karte weg.