Ware retourniert, keine Erstattung

Auch ich habe Ware, die viel später als angekündigt kam, retourniert und nach nunmehr 8 Wochen ebenfalls keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Die Firma bietet auf den ersten Blick gute Preise, lockt mit Einstiegsrabatt. Telefonisch sind sie auch in den 2(!) Stunden, die sie als tägliche Geschäftszeit angeben, nicht erreichbar. Auf E-Mails reagieren sie schnell, aber es passiert nichts. Ich werde nun Anzeige erstatten und hoffe, damit irgendwann zu meinen 100 Euro zu kommen.