Unberechtigte Abbuchung

Sehr geehrte Frau Kitcha,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie haben uns am 07.07.2015 fernmündlich einen verbindlichen Auftrag zur Einrichtung des Tarifes erteilt. Diesen haben wir mit schriftlicher Auftragsbestätigung vom 08.07.2015 bestätigt. Im weiteren Verlauf haben Sie uns am 17.07.2015 und am 30.10.2015 eigenhändig ausgefüllte und unterschriebene Stammdatenblätter zugesendet. Vor diesem Hintergrund können wir Ihren Vortrag, keine Kenntnis von unserem Unternehmen zu haben, nicht nachvollziehen und nach unserem Kenntnisstand besteht zwischen den Parteien ein wirksamer Vertrag. Der vereinbarte Liefertermin zum 01.08.2016 wurde jedoch von Ihrem Netzbetreiber abgelehnt. Die Durchführung des Vertrags scheiterte somit an Umständen, die nicht von uns zu vertreten sind. Dessen ungeachtet haben wir uns in Anbetracht der Gesamtumstände aus Kulanz entschlossen, den Vertrag im Interesse beider Seiten mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

Wir hoffen, dass damit die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie Team!