23.08.2016 | 09:32 Uhr · 327 Views · von M. Mueller
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussabrechnung nach 6 Wochen
Der Vertrag wurde zum 30.06.2016 gekündigt
Am 30.06.2016 wurde der Zählerstand fristgerecht per E-Mail der BEV mitgeteilt.
Am 14.08.2016 wurde eine E-Mail an BEV gerichtet mit der Bitte um Zusendung der Schlussabrechnung --> keine Reaktion
Am 15.08.16 wurde diesbezüglich die BEV Hotline kontaktiert --> Aussage: Die Abrechnung ist 'in Bearbeitung', es wird um Geduld gebeten.
Meine Forderung
Schlussabrechnung inkl. der Neukunden Bonuszahlung
Firmenantwort
30.08.2016 | 07:26 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...
Sehr geehrter Herr Müller,
wir möchten uns für die lange Bearbeitungszeit bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Abrechnung wurde am 17.08.2016 postalisch an Sie versandt.
Wir bitten Sie uns mitzuteilen, ob Sie die Abrechnung zwischenzeitlich erhalten haben.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft