Guthaben erscheint nicht auf meinem freigeschalteten Handy

Die Reklamation bei der Nr. 0800 3468258 geht überhaupt nicht durch. Alle Computeranweisungen habe ich befolgt. Dann sollte ich die Handy Nr angeben und mit Raute bestätigen, dann war die Verbindung weg.

handy Nr 0170 657 3602

norbert Menges