Angekaufte Ware nach 2 Monaten noch nicht bezahlt

Meinherzog.de hat von mir eingesendete Ware im Neuwert von deutlich über 1100 € auf 20 € Ankaufspreis gedrückt. Da ich mit der Angelegenheit nichts weiter zu tun haben wollte, habe ich vermeintlich zeitsparenderweise zugesagt. Nun aber werden die 20 € seit bald 2 Monaten nicht ausgezahlt, auf E-Mail-Nachrichten nicht reagiert und telefonisch ist dieses Unternehmen nicht erreichbar.

Meine Forderung

Zahlung der jämmerlichen 20 €, die ich schriftlich zugesagt bekommen habe

Firmenantwort

25.08.2016 | 17:46 Uhr · Secondherzog GmbH

Sehr geehrte Frau Ferrel,

zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.

Bitte teilen Sie uns genau mit an welchem Datum Sie in welchem Geschäft waren und Ihren vollständigen Namen, da wir nach Nachfrage hier keinerlei Emails von einer Frau Ferrel finden können. Schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamverteiler ob die Emails überhaupt richtig ankommen.

Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!

Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de