Sony z 3 Reparatur

Habe mein sony z 3 eingeschickt nach 2 Wochen zurückbekommen aber das Handy ist in ein schlechter Zustand wie vorher das hat sich nicht mehr einschalten lassen nach Rücksendungen das gleiche Problem am Telefon wuste keine Bescheid auch keine Beschreibung was los ist das Handy wurde aber auf der Rückseite geöffnet und noch schlecht verklebt und mit Kratzern an den Ecken nach Anruf bei Sony kann ich es jetzt wieder zurückschicken und das Dauer wieder 2 Wochen na toll das hat mich mal 450 Euro gekostet der schlechteste Servs aller Zeiten nach 2 Wochen wahrscheinlich ist es in einem noch schlechter Zustand danke Reparatur so lächerlich

Meine Forderung

Mal richtig reparieren nicht schlechter

Firmenantwort

09.09.2016 | 07:50 Uhr · W-support.com GmbH

Sehr geehrter Herr Schneider,

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung hier und das die Reparatur Ihres eingesendeten Gerätes nicht erfolgreich verlief.

Wie bereits von unserer Service Hotline angeboten, kann ich Ihnen die nochmalige Überprüfung und Reparatur Ihres Gerätes anbieten. Da es sich um eine Reklamation der Reparatur handelt, wird diese priorisiert behandelt. Die Reparaturdauer würde daher nicht nochmals 2 Wochen dauern. Gern lasse ich Ihnen ein Paketlabel für die nochmalige Einsendung zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Viertel

Kommentar

31.08.2016 | 11:56 Uhr · Benjamin Schneider

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.09.2016 | 19:00 Uhr · Benjamin Schneider

Habe vom Anbieter ein Erzersatz gerät bekommen das hat auch nur 3 tagen gedauert zu w-support würde ich nie mehr was schicken das war schon Sachbeschädigung am handy, mann sieht auch schon das die Antwort schon ewig dauert was das für ein Servis ist peinlich