22.08.2016 | 07:10 Uhr · 213 Views · von ThomasR. Lehmann
lifestrom (Landshut)
Keine Prämie trotz Bestellung
Am 5. Mai habe ich meinen Stromvertrag bei lifestrom abgeschlossen, daraufhin wurde mir per E-Mail ein Link zu den auswählbaren Prämien zugesendet. Dort konnte ich die Prämie "Weber Gasgrill Q1200" auswählen und mir wurde der Versand innerhalb der nächsten 8 Wochen zugesichert. Dies ist bis heute (19.8.) leider nicht geschehen, trotz mehrere Anrufe beim Kundenservice.
Meine Forderung
Lieferung der versprochenen Prämie Weber Gasgrill Q1200
Firmenantwort
22.08.2016 | 07:10 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Lehmann,
wir können verstehen, dass Sie verärgert sind.
Gern kümmern sich unsere Mitarbeiter um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Um Ihr Anliegen abschließend klären zu können, brauchen wir noch etwas Zeit.
Dafür bitten wir Sie um Verständnis und noch ein wenig Geduld. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
E.ON Enerie Deutschland GmbH
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29.08.2016 | 11:00 Uhr · ThomasR. Lehmann
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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05.09.2016 | 11:10 Uhr · ThomasR. Lehmann
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Firmenantwort
06.09.2016 | 10:15 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Lehmann,
bevor wir näher auf Ihre Prämie eingehen, bitten wir die verzögerte Antwort zu entschuldigen.
Wir haben allerdings eine gute Nachricht für Sie: Die Prämie wurde versandt und wird Sie spätestens in der 37. KW erreichen.
Wir wünschen Ihnen mit dieser viel Spaß und für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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11.09.2016 | 10:08 Uhr · ThomasR. Lehmann