Eon schickt Mahnungen für einen von uns nicht genutzten Gaszähler

Wir haben von der Firma Eon mehrere Mahnungen für einen Gaszähler erhalten, den wir gar nicht besitzen.

Wir haben nie einen Vertrag mit der Firma Eon abgeschlossen, dennoch werden wir unter oben angegebener Vertragskontonummer geführt.

Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Zuständige Verwaltung unserern Namen als potentiellen Nutzer des Gaszählers genannt hat. Dies ist eine Falschaussage.

Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Stellungnahme, werden weiterhin von Eon belästigt. Uns wurde mehrfach versprochen, dass dieses Thema beendet ist.

Tortzdem erhalten wir weiterhin Schreiben und eine angebliche Abschlussrechung.

Dies akzeptieren wir nicht.

Wir fordern die sofortige Stornierung des Vertragskontos und die Einstellung der Belästigung durch EON.

Meine Forderung

Sofortige Stornierung des falsch angelegten Kontos und Einstellung der Kontaktaufnahme

Firmenantwort

22.08.2016 | 10:59 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-6551367,

es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen bisher nicht geklärt wurde.

Damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können, brauchen wir nähere Angaben, die Sie uns gern an beschwerde@eon.de schicken können. Die von Ihnen angegebene Vertragskontonummer ist leider nicht vollständig. Bitte teilen Sie uns Ihr aktuelles Vertragskonto und die entsprechende Verbrauchsstelle mit.

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

23.08.2016 | 19:44 Uhr · ReclaBoxler-6551367

Ich habe die Firma EON über die gewünschte Adresse kontaktiert und bisher noch keinerlei Reaktion erhalten

Kommentar

27.08.2016 | 09:29 Uhr · ReclaBoxler-6551367

EON ist scheinbar nicht dazu in der Lage, auf meine Emails zu antworten.

Kommentar

05.09.2016 | 11:49 Uhr · ReclaBoxler-6551367

Scheinbar legt EON keinen Wert darauf, die gemachten Fehler zu berichtigen.

Firmenantwort

13.09.2016 | 12:31 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler 6551367,

es tut uns leid, dass Sie noch keine Nachricht erhalten haben.

Sie werden diese und damit verbunden die Beantwortung Ihrer Fragen in spätestens in der 38. KW erhalten.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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16.09.2016 | 13:56 Uhr · ReclaBoxler-6551367

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst