Versprochenen Neukundenbonus nicht gezahlt

Ich habe 1 Jahr lang Strom bezogen. Keinerlei vertragliche Zahlungsstörungen oder ähnliches. Endabrechnung war bis auf Berücksichtigung des Neukundenbonus i. O.

Da ich mehr Strom verbraucht hatte, wurde mir noch Geld in Rechnung gestellt, was grundsätzlich auch i. O. ist. Der vertraglich versprochene Neukundenbonus, der bei der ersten Jahresabrechnung berücksichtigt werden sollte, ist jedoch in keiner Form berück-sichtigt worden.

Habe per e-mail zeitnah reklamiert und mit Fristsetzung 10 Arbeitstage gefordert, mir die Gründe für die fehlende Berücksichtigung des Neukundenbonus mitzuteilen. Da keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich wie angekündigt erstmal den in Rechnung gestellten Mehrverbrauch, der per Lastschrift abgebucht wurde, wegen Widerspruch zurückgegeben, um überhaupt "meinen Anspruch" zum Teil zu sichern. Ich finde es unmöglich, dass ich auch nach mittlerweile fast 3 Wochen null Reaktion auf meine e-mail erhalten habe.