Flugänderung Antalya Ercan

Am 18.07.16 ich habe einen Flug von Antalya nach Ercan gebucht

Hinflug 21.09.16 um 11:45 Uhr, Direkflug (Türkisch Airline)

Rückflug 21.09.16 um 22:00 Uhr für 181,58€

zwecks den Flugzeiten

Alternative hätte ich buchen können

hinflug 21.09.16 6:35 Uhr Direkflug (Pegasus)

Rückflug 21.09.16 22:00 Uhr (Pegasus) für 132,00€

wir haben uns für den 181,58€ Flug entschieden, gebucht bezahlt, bestätigt bekommen

Am 02.08.16 habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Fluggesellschaft den Flug gestrichen hat.

Alternative Flug 21.09.16 hinflug 17:55 -über Ankara dann Ercan Ankunft 22:00 Uhr

habe die Flugdaten nicht akzeptiert per E-Mail keine Reaktion

Habe dann angerufen nach langer Wartezeit endlich jemand erreicht

Ihr vermittelt das ich ein Krankenhaustermin habe und ich umbuchen möchte auf den Flug am 21.09.16 um 6:35 Uhr Pegasus oder den Reisepreis erstattet bekommen

Bis heute keine Reaktion, habe heute am 23.08.16 den Flug 21.09.16 um 6:35 Uhr gebucht bei pegasus direkt

dadurch sind mir nochmal kosten von 136,00€ zusätzlich entstanden, werde nie wiede bei Lastminute buchen,

Sehr schlechte Kundenbetreuung, im Ausland sitzt, Thailand und Budapest.

Meine Forderung

Umbuchung, Ersattung des Flugbetrages 170,00€

Firmenantwort

05.09.2016 | 14:11 Uhr · Bravofly Rumbo Group

Sehr geehrter Herr Lang,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise von der Flugänderung durch Turkish Airline betroffen ist und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir als Vermittler zwischen Fluggesellschaft und den Kunden von den Entscheidungen der Airline bezüglich Flugzeitänderungen, Flugstreichungen und Rückerstattungen abhängig sind und keinerlei Einfluss auf diese haben.

Die Rückerstattung des Flugpreises wurde bereits auf der zur Zahlung verwendeten Karte vorgenommen und entsprechend auf einer der nächsten Kartenabrechnungen zu finden sein. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten hierfür von Ihrer Bank abhängig sind und entsprechend variieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Jenny Schneider