Rückerstattung der Mehrwertsteuer

Trotz Übersendung der entsprechenden Unterlagen für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer am 5. Mai 2016, ist bis dato keine Zahlung eingegangen.

Folgende Mails blieben unbeantwortet: 05.05.2016; 10.05.2016; 27.05.2016; 25.06.2016; 25.07.2016.

Die vier geführten Telefonate (das letzte am 24.08.2016) wurden durch grußloses Auflegen seitens Razory beendet. Auf meinen Einwand, dass ich auf keines meiner Mails eine Antwort bekommen habe, hörte ich nur: "Da hätten wir aber viel zu tun! "

Für mich als Kunde entsteht der Eindruck, dass die Firma nur inkompetente und vor allem besonders präpotente Mitarbeiter beschäftigt.

Vom versprochenen Kundendienst bei Anfragen ist wahrlich nichts zu merken. Das Unvermögen der Firma, gezielt gestellte Kundenanfragen präzise zu beantworten, ist bezeichnend.

Die mangelnde Organisation und vor allem die fehlende Kompetenz der Mitarbeiter wird durch Auflegen beim Telefonieren quittiert.

Eine Verbesserung der inneren Organisation und eine Schulung der Mitarbeiter würde ich dringend empfehlen.