Keine Ratenzahlung möglich. Erst beim Inkasso Bescheid

Eine Frechheit nach heutigem Telefonat mit der Firma Immergrün Energie. Haben eine hohe Nachzahlung, die man nicht sofort bewältigen kann. Man ist gewillt zu zahlen, was aber nur mit einer Ratenzahlung möglich wäre, da man natürlich noch andere Kosten decken muss.

Letztes Jahr war dieses noch möglich. Jetzt muss man Mahnungen abwarten und auf einen Inkassbescheid warten. Sprich, noch mehr Kosten.

Immergrün kommt einem kein Stück entgegen. Wenn die Rechnung bezahlt ist mit den ganzen Mahngebühren bin ich froh da raus zu sein.

Meine Forderung

Ratenzahlung ohne Mahngebühren

Firmenantwort

30.08.2016 | 14:28 Uhr · 365AG

Sehr geehrte Frau Schuster,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

03.09.2016 | 12:02 Uhr · ReclaBox-Benutzer

Da frage ich mich als unbedarfter Leser ihrer Beschwerde aber, wenn sie bereits im Vorjahr eine hohe Nachzahlung hatten, die sie in Raten abzahlten, warum haben sie dann nicht ihre Abschläge für das laufende Jahr entsprechend angepasst? Das hätte eine hohe Nachzahlung vermieden. Auch kann man jederzeit (habe ich selbst schon gemacht) die laufenden Abschläge erhöhen, wenn man merkt, dass man mehr als geplant verbraucht.

Kommentar

28.09.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.