Fehlende Teile zu Autopflegeprodukten

Ich habe am 18.07.2016 mehrere Autopflegeprodukte bestellt, unter Anderem ein Carnauba-Wachs-Set und mehrere Polierpads.

Statt des Carnauba-Wachs-Sets kam nur das Carnauba-Wachs.
Da verschiedene Polierpads nicht lieferbar waren hat mir der Lieferant angeboten, mir stattdessen andere, preislich günstigere, Polierpads zu senden und mir als Ausgleich von den anderen bestellten und lieferbaren Polierpads je eines mehr zu senden. Das ist leider auch nicht erfolgt.

Ich habe bereits via Email die Unvollständigkeit der Lieferung urgiert, aber leider bekam ich darauf keine Rückantwort.