Prämie wird nach Abschluss des Vertrages nicht ausgeliefert

Ich habe zum 05.05.2016 einen LifeStrom-Vertrag bei Eon abgeschlossen. Als Prämie sollte es einen Weber Q1200 geben. Bis dato habe ich keine Prämie erhalten. Seit vielen Wochen schreibe und telefonieren ich mit E.ON um herausfinden wo die Prämie steckt und wann ich diese bekomme, aber immer werde ich vertröstet und sollte doch einfach noch warten. Bzw. man sagt mir sogar, dass die Prämie beim Lieferanten bestellt wurde und bald da sein sollte. Diese Aussage steht seit Anfang August 2016 im Raum, bis heute kein Eingang der Prämie und keine Rückmeldung wann diese kommt. Eine letzte Frist, die zum 08.09.2016 endet, ist bereits gesetzt, danach wird anders verfahren.