Schlechte Beratung, grottiger Kundenservice

Ich benötigte eine Auskunft bezüglich eines Umzugs vor Vertragsende. Die Dame am Telefon hat mir keine ausreichenden Informationen geben können, mich nicht weiterleiten wollen an jemand, der sich auskennt ("ich darf Sie nicht weiterleiten") und gab mir im Endeffekt falsche bzw. abweichende Informationen, zu denen, die auf der Homepage zu finden sind. Ferner nannte sie mir einen Paragraphen der AGBs, der nicht existiert.

Ich wurde noch nie so inkompetent, unprofessionell und unfreundlich beraten!