Bosch Waschmaschine WAQ2842Z Trommellager defekt

Im April 2013 kauften wir wegen bisher guten Erfahrungen wieder eine Bosch Waschmaschine. Nun ist die Waschine nach Aussage unseres Bosch Technikers Schrott. Die Reparatur des Trommellagers würde circa 400 Euro kosten, daher kann der Techniker die Instandsetzung nicht guten Gewissens empfehlen. Er meinte, auch ich solle an Bosch schreiben, wobei die Erfolgschancen relativ gering seien.

Mal sehen, ob Bosch jetzt auf meine zweite Reklamtion hier reagiert.

Meine Forderung

Reparatur über Kulanz

Firmenantwort

08.09.2016 | 08:01 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Lössl,

wir bedauern, dass Sie bisher vergeblich auf eine Antwort unsererseits gewartet haben, jedoch wurden wir jetzt erst über Ihre beiden Reklamationen informiert.

Wie wir Ihnen bereits auf Ihre erste Reklamation geschrieben haben, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen, hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: http://bit.ly/1sdWYVo .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

20.09.2016 | 08:36 Uhr · Mario Lössl

Heute war der Kundendienst da und nach einigem hin und her gab es ein Kulanzangebot über 199,- incl. Anfahrt. Es werden alle dem Verschleiß unterliegenden Teile ersetzt einschließlich des Türgummis. Für uns ein faires Angebot.