Rückerstattung? Nicht bei der Targobank

Haben vor einiger Zeit bei der Targobank einen Kredit aufgenommen. Leider erst zu spät bemerkten wir, dass ein "einmaliger laufzeitunabhängiger Individualbetrag" berechnet worden war. Wir reklamierten sofort mit dem Hinweis, dass dies verboten sei. Die Bank reagierte mit den verschiedensten Gründen, warum sie das dürften.

Nach mehreren Schreiben resignierten wir. Nun erwähnte eine Targobankmitarbeiterin zufällig, dass dieser Individualbetrag nicht mehr existiere, da er verboten sei.

Wir schrieben sofort die Bank an, stellten eine Frist. Doch wiederum keine Reaktion der Bank. Auch nach einer Nachfrage wieder vertröstet worden, man würde sich melden. Doch auch wieder nichts, dies sind nun fünf Wochen.