Neuwertige Ware angeblich nicht im Paket

Am 20. August 2016 wurde mir der Eingang des Pakets mit einer ganzen Reihe Büchern bestätigt. Am 31. August teilte man mir mit, dass ein Teilbetrag in den nächsten 5 Tagen überwiesen werde; ein Buch müsse noch überprüft werden, zufällig das einzige mit über 11 Euro bewertete Buch (sonst alle zwischen 0,15 und 0,25 Euro!).

Heute, am 8. September, nachdem der Restbetrag noch immer nicht eingegangen war, überpüfte ich den account-Status: und siehe da, genau dieses teure Buch sei angeblich nicht im Paket gewesen und wurde ausgenullt!

Ich überlasse es dem Leser, wie er diesen Fall zu bewerten hat. Ich kann hier nur versichern, dass sich das angeblich nicht verschickte Buch definitiv mit im Paket befand.

Meine Forderung

Sofortige Überweisung des in Aussicht gestellten Kaufpreises

Kommentar

01.10.2016 | 15:52 Uhr · ReclaBoxler-7138077

Nach meiner Reklamation bei momox erhielt ich folgende Antwort:

"Guten Tag,

Wir haben dies noch einmal geprüft und konnten den Fehler entsprechend klären. Die als fehlend markierten Artikel sind bei uns mit einem abweichenden Artikelcode per Handscanner erfasst worden. Wir haben dies heute manuell korrigiert. Eine Nachzahlung erhalten Sie in Kürze.

Viele Grüße
Ihr Momox Kundenservice"

Der Betrag ist inzwischen eingegangen. Was bleibt, ist ein fader Beigeschmack.

Der account bei momox wurde von mir inzwischen gelöscht.