BEV zahlt Sofortbonus von € 185,00 nicht aus

Die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft versorgt mich seit dem 01.06.2016 mit Strom. Vertraglich war ein Sofortboni, zahlbar spätestens 3 Monate nach Lieferbeginn, also bis zum 31.08.16, von € 185,00 vereinbart.

Da am 02.09. noch immer kein Bonus da war, habe ich sowohl den Kundenservice von BEV, also auch den von Check24 kontaktiert. Von check24 kam eine "wir fragen bei BEV nach" Antwort, von BEV innerhalb von sieben Tagen weder eine Antwort auf meine Nachfrage, auf die von Check24 oder eine Auszahlung.

Meine Forderung

Auszahlung des vereinbarten Sofortbonus von € 185,00

Firmenantwort

14.10.2016 | 13:04 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...

Sehr geehrter Herr Thormann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass der vereinbarte Sofortbonus am 13.09.2016 an Sie überwiesen wurde. Wir hatten Sie hierzu telefonisch informiert.

Bei Rückfragen kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

17.10.2016 | 14:54 Uhr · Kai Thormann

Der Sofortbonus wurde von BEV ausgezahlt - wie angegeben am 13.09., aber erst nach mehrmaligen kontaktieren und halt gut 2 Wochen zu spät. Mein Eintrag hier wurde im übrigen am 09.09. verfasst, aber von ReclaBox erst am 03.10. veröffentlicht, daher sind die Datumangaben hier etwas missverständlich.