Gutscheinauszahlung Travel24

Ich kann die geschriebenen Inhalte zu Travel24 nur bestätigen. Bis jetzt hatte ich allerdings mit der Gutscheinauszahlung keine Probleme. Erst in diesem Jahr weigert sich Travel24 den Gutschein auszuzahlen. Das ich nicht mehr über Travel24 buchen werde versteht sich von selbst, da sie auf meine Schreiben keine Antwort schicken. Jetzt aber meine Frage was ist rechtlich zu tun? 2xMahnung verschicken, gerichtliches Mahnverfahren, Inkassounternehmen? Was ist der richtige Weg?

Vielleicht kann mir ja jemand einen Tipp geben. Danke.