Propleme mit cam4

Habe bei cam4 500 Token in form von cam4 gifts an einen Darsteller gesendet, das entspricht dem Betrag von 84,95 und die Darstellerin hat die Tokens genommen und mich auf cam4 gesperrt. Finde das ist Betrug und geht gar nicht. Möchte mein Geld zurück, aber von cam4 kommt immer nur das selbe Standardformular zurück.