Wegen falscher Informationen

Hiermit möchte ich mich beschweren, da ich ein Produkt bekommen habe, das ich so nicht bestellt habe. Am Telefon wurde mir zugesichert, das ich mein TV Komfort Paket HD Kabelanschluss von 14,21 behalte und lediglich einen Aufpreis von 3,78 für einen neuen Sender zahlen soll.

Jetzt soll ich aber 30,21 bezahlen, was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann. Ich habe keinen neuen Vertrag unterschrieben, noch habe ich irgendetwas neues bestellt. Meine KD.Nr. 331034088. Meine Vertrags.Nr. 372929834. Für eine schnelle Klärung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüssen.

i. A. S. Busse