Lieferservice entgegen Prospekt kostenpflichtig

Heute wollte ich über die Karstadt-Hotline eine Waschmaschine bestellen. Nachdem ich mit der etwas zu forschen Hotline-Mitarbeiterin Einigkeit über das Gerätemodell erzielt hatte, teilte mir die Dame mit, dass entgegen dem Werbeprospekt, die Lieferung kostenpflichtig sei.

Wenn ein Komfort-Lieferservice auf dieser Seite aufgeführt ist und bei Lieferung und Mitnahme Altgerät ein grünes Häckchen abgebildet ist, kann man wohl davon ausgehen, dass dieser Service kostenlos ist.

Meine Forderung

Lieferung der Waschmaschine Bosch WAE28445 für EUR 399,-

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04.10.2016 | 10:34 Uhr · Herrmann Schultz

Im Prospekt steht nichts von kostenlos. Die grünen Häkchen signalisieren nur, dass beim Kauf die Optionen angeboten werden. Kostenlos inkludiert dieser Hacken nicht.

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05.10.2016 | 10:46 Uhr · Günter

Sind Sie zufällig Mitarbeiter von Karstadt? Das es von dieser Firma einen Lieferservice gibt ist wohl logo. Das grüne Häckchen bedeutet für mich INKLUSIVE!

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05.10.2016 | 10:56 Uhr · ReclaBoxler-9022895

@Günter
Man muss nicht Mitarbeiter von Karstadt sein um zu erkennen, dass "Lieferung an Verwendungsort" und "Mitnahme Altgerät von Verwendungsort" nicht gleichzeitig bedeutet, dass beides KOSTENLOS ist! Mit einem Blick auf Karstadt online werden Sie die entsprechenden Preise sehen.

http://www.karstadt.de/on/demandware.store/Sites-Karstadt-Site/de/Page-List?fid=lieferung

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06.10.2016 | 15:07 Uhr · C. Less

Von "kostenlos" steht da doch gar nichts. Nur das die Option Lieferung und Altgerätmitnahme angeboten wird, die Preise kann man online einsehen.

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09.10.2016 | 10:15 Uhr · Günter

So ein Quatsch. Das Gerät wird großartig für EUR 399,- angeboten und gleichzeitig sind auf dieser Seite die Lieferung usw. grün abgehackt. Also: für EUR 399,- erhält der Kunde Ware inklusive Lieferung und Altgerätemitnahme. Logo? "Kostenlos" braucht doch gar nirgendwo stehen.

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09.10.2016 | 10:24 Uhr · ReclaBoxler-9022895

@Günter:
Wären Sie im Recht, hätten Sie die Maschine kostenlos geliefert bekommen.
"Quatsch" ist hier nur, dass Sie nicht die Realität akzeptieren wollen.
Mehr ist dazu nicht zu sagen.

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15.11.2016 | 10:53 Uhr · Günter

Keiner gemeldet. Somit ist die Sache für mich erledigt. Fazit: Bei Karstadt werde ich zumindest online nichts mehr kaufen. Dass diese Firma Porbleme hat wundert mich nicht. Interessant waren die Kommentare von ReclaBoxler 1122895, würde mich schon mal interessieren welche Funktion diese Person bei Karstadt ausübt :-(.