Mißachtung des § 40 Abs. 4 EmWG

Mißachtung des § 40 Abs. 4 EmWG

Stromlieferungsvertrag dauerte vom 01.07.2015 bis 30.06.2016.

Enervatis verweigert die Abrechnung.

Es werden weder die zuviel gezahlten Beträge zurückerstattet, noch wird der Bonus ausgezahlt.

Obwohl in mehrern Telefonaten die Erledigung zugesagt wurde, ist bislang keine Erledigung erfolgt.

Mails und Beschwerdebriefe (Einschreiben mit Rückschein) werden nicht beantwortet.

Meine Forderung

Abrechnung mit Rückerstattung des zuviel gezahlten Abschlages und Bonuszahlung von 15 Prozent auf den gesamten Brutto-Rechnungsbetrag

Firmenantwort

14.10.2016 | 14:55 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Fuhrmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der erneute Rechnungsversand ist bereits erfolgt. Wir hatten Sie diesbezüglich telefonisch informiert. Weiterhin wurde der Neukundenbonus am 19.09.2016 auf Ihr Konto überwiesen.

In Anbetracht dessen gehen wir von einer Klärung Ihres Anliegens aus.

Bei Rückfragen kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Freundliche Grüße

Ihre Enervatis