Endabrechnung ohne Neukundenbonus (25%)

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt. Am 31.05.2016 endete mein Stromliefervertrag mit BEV. Nach ca. 15 Wochen bekam ich die Jahresaschlußrechnung. Der Neukundenbonus, welcher mir schriftlich zugesichert wurde, in Höhe von 25% wurde nicht berücksichtigt. Ich sollte noch nachzahlen.