Reparaturfiasko durch DEKRA

Durch die DEKRA Ingolstadt sollte der Motor meines Fahrzeugs repariert werden, es handelt sich um eine Motoreninstandsetzung, bei der quasi der komlette Motor neu aufgebaut wurde. Angeblich wurden die Kolben neu eingeschliffen, die Lager getauscht usw.

Die Beauftragung erfolgte im November 2015.

Die Reparatur wurde erst im Juni 2016 abgeschlossen. Ich hatte über sieben Monate kein Auto.

Die Krönung jedoch war, dass das Fahrzeug zu Beginn der Reparatur einen Kilometerstand von 96.000 Kilometer aufwies, bei Rückgabe im Juni 2016 einen Kilometerstand von 109.000 Kilometer hatte. Die DEKRA weigert sich, eine Dokumentation der Reparatur zu erstellen, in der beschrieben ist, was am Fahrzeug repariert worden ist, und eine schriftliche Stellungnahme zu der sonderbaren Kilometerdifferenz abzugeben.

Meine Forderung

Erstellung einer Reparaturdokumentation

Firmenantwort

19.10.2016 | 10:48 Uhr · DEKRA Automobil GmbH

Sehr geehrter Herr Offenhäuser,

wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen ein Schreiben zukommen lassen, in dem alle Ihre Punkte Berücksichtigung gefunden haben.

Gerne stehen wir Ihnen auch zu weiteren Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DEKRA Team

Kommentar

22.09.2016 | 16:54 Uhr · Mathias Offenhäusser

Ich warte immer noch auf die Dokumentation der Reparatur.
Von DEKRA erhielt ich keine Antwort.

Kommentar

04.10.2016 | 15:14 Uhr · Mathias Offenhäusser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.10.2016 | 16:16 Uhr · Mathias Offenhäusser

Ich habe die angeforderten Reparatur Dokumente immer noch nicht erhalten.

Kommentar

22.10.2016 | 11:27 Uhr · Mathias Offenhäusser

Ich warte immer noch auf die Dokumentation der Reparatur.

Kommentar

30.10.2016 | 07:12 Uhr · Mathias Offenhäusser

Die Fa. DEKRA hat nur ein allgemeines Schreiben verfasst, ohne mein Problem zu lösen.

Kommentar

13.11.2016 | 07:41 Uhr · Mathias Offenhäusser

Ich warte nachwievor noch auf die Dokumentation der Reparatur, diese wird mir durch die DEKRA verwehrt. Warum? wurde hier gepfuscht?

Kommentar

04.12.2016 | 08:36 Uhr · Mathias Offenhäusser

DEKRA weigert sich die Dokumentation der Reparatur mir zuzuschicken. Scheinbar liegt hier was im Argen sonst würde DEKRA wohl nicht ein derartiges Geschäftsgebaren an den Tag legen.