Auszahlung Cashback und Buchung von Punkten dauern zu lange

Mache eigentlich sehr viel über Check24.

Leider lässt man sich mit der Zahlung der Cashbacks sehr viel Zeit.

Die Bonuspunkte sind auch teilweise nach 3 Monaten nicht gutgeschrieben.

Meine Forderung

150 € Cashback + 50 € Gutschein + 50 CHECK24 Punkte für 7695275 + 20 CHECK24 Punkte für 9689484

Firmenantwort

19.09.2016 | 16:30 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Lieber Kunde,

Ihre Rechnung erreichte uns am 16.09.2016, leider liegt uns aktuell die Bestätigung des Anbieters noch nicht vor. Die Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese abwarten müssen.

Wir haben Ihren Auftrag aber bereits reklamiert und erwarten in Kürze Feedback des Anbieters. Sobald wir eine Rückmeldung vom Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Ihre DSL CHECK24 Punkte haben wir Ihnen soeben nachgetragen, diese waren in Ihrem Kundenkonto nicht hinterlegt.

Die Mobilfunk Punkte sind in wenigen Tagen auszahlungsreif, Sie werden hierzu von unseren Servicemitarbeitern kontaktiert.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Firmenantwort

22.09.2016 | 08:46 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten.

Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen und somit wird der Cashback in den kommenden Tagen auf das bei Bestellung angegebene Konto ausgezahlt.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

22.09.2016 | 18:05 Uhr · ReclaBoxler-5552457

Weder die Punkte sind gutgeschrieben noch Cashback ist überwiesen. Ich werde mich melden, wenn es soweit ist.

Kommentar

26.09.2016 | 09:52 Uhr · ReclaBoxler-5552457

Weder die Punkte für 9689484 sind gutgeschrieben noch Cashback ist überwiesen. Ich werde mich melden, wenn es soweit ist.

Kommentar

27.09.2016 | 09:04 Uhr · ReclaBoxler-5552457

150 EUR sind ausgezahlt. Der Gutschein leider noch nicht.
Es fehlen immernoch die Punkte für Mobilfunk.

Kommentar

11.10.2016 | 15:24 Uhr · ReclaBoxler-5552457

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

17.11.2016 | 10:40 Uhr · ReclaBoxler-5552457

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst