Falsche Ware erhalten

am 3.09. habe ich bei IKEA online bestellt. Am 9.09. erhielt ich das Paket per Nachnahme.

Leider war im Paket nicht meine Ware sondern die Ware eines anderen Kunden. Nach langen 40 Min am Telefon erklärte ich dem IKEA Mitarbeiter die Situation. Er versprach, dass er meine Ware sofort verschicken würde. Das ist nun 10 Tage her. Heute rief ich dann wieder die Hotline an und die Mitarbeiterin sagte, dass das Paket noch im Lager sei und es noch dauert bis das Paket von DHL abgeholt wird.

Schlechter Service!

Erreichbarkeit und Freudlichkeit lassen zu wünschen übrig.